Dokumenty
Regulamin Hotelu dla Psów HEPI PIES
Przyjęcie zwierzęcia do Hotelu:
- Wypełnienie oświadczenia: Klient oddający zwierzę do Hotelu zobowiązany jest wypełnić ankietę dotyczącą zwierzęcia oraz podpisać oświadczenie potwierdzające prawdziwość podanych informacji.
- Prawdziwe informacje o zwierzęciu: Klient zobowiązany jest dostarczyć wszystkie prawdziwe i szczegółowe informacje dotyczące stanu zdrowia, nawyków oraz potrzeb zwierzęcia, które pozostawia pod opieką Hotelu. Informacje te powinny być dokładnie ujęte w ankiecie przekazanej Hotelowi.
- Dokumentacja zdrowotna: Przy przyjęciu zwierzęcia do Hotelu Klient zobowiązany jest dostarczyć książeczkę zdrowia zwierzęcia z aktualnymi szczepieniami i odrobaczeniem. Książeczka zdrowia pozostaje w Hotelu przez cały okres pobytu zwierzęcia. Dodatkowo mogą być wymagane inne dokumenty dotyczące stanu zdrowia.
- Microchip i rejestracja: Każdy pies przyjmowany do Hotelu musi mieć wszczepionego microchipa oraz być zarejestrowany w ogólnopolskiej bazie danych. Pies musi nosić obrożę z adresatką.
- Akcesoria i karma: Zwierzęta przyjmowane do Hotelu powinny posiadać swoje własne akcesoria, takie jak: obroża z adresatką, smycz, kaganiec, legowisko (kocyk, klatka), zabawki oraz inne codzienne przedmioty. Jeśli zwierzę potrzebuje specjalnej diety, Klient dostarcza odpowiednią karmę.
- Wymogi zdrowotne: Ze względu na bezpieczeństwo innych zwierząt, Hotel nie przyjmuje zwierząt: bez aktualnych szczepień przeciwko wściekliźnie i innym chorobom zakaźnym, bez zabezpieczeń przeciw endo- i ektopasożytom, chorych na choroby zakaźne, samic w cieczce lub ciąży, zwierząt poniżej 4. miesiąca życia, zwierząt bez microchipa i bez rejestracji w ogólnopolskiej bazie danych.
Godziny pracy Hotelu:
- Opieka: Zwierzęta przebywające w Hotelu mają zapewnioną 24-godzinną opiekę.
- Przywóz i odbiór: Przywóz i odbiór zwierząt odbywa się codziennie między godziną 8:00 a 18:00, po wcześniejszym uzgodnieniu. Doba hotelowa trwa od godziny przywozu zwierzęcia do tej samej godziny dnia następnego.
- Wyjątkowe sytuacje: W wyjątkowych przypadkach możliwe jest ustalenie innej godziny przywozu lub odbioru zwierzęcia.
Płatności i rezerwacja miejsc:
- Płatność: Opłata za pobyt zwierzęcia w Hotelu jest uiszczana z góry, gotówką lub przelewem na konto bankowe Hotelu, zgodnie z ustaloną kwotą.
- Pierwszeństwo rezerwacji: Zwierzęta bezdomne pod opieką organizacji pro-zwierzęcych oraz te, których pobyt został wcześniej opłacony, mają pierwszeństwo w przyjęciu do Hotelu.
- Rezerwacje w sezonie wysokim: W okresach takich jak Święta Bożego Narodzenia, Nowy Rok, Ferie Zimowe, Wielkanoc, Majówka, Boże Ciało, Wakacje, Wszystkich Świętych, wymagane jest wcześniejsze dokonanie rezerwacji oraz wpłacenie zadatku w wysokości 50% kosztu pobytu. Poza sezonem wysokim zadatek nie jest wymagany.
- Zwrot zadatku: W przypadku rezygnacji z rezerwacji, zadatek jest zwracany według następujących zasad: 100% zwrotu przy rezygnacji co najmniej 14 dni przed planowanym pobytem, 50% zwrotu przy rezygnacji 8-13 dni przed pobytem, brak zwrotu przy rezygnacji na 7 dni lub mniej przed planowaną datą rozpoczęcia pobytu.
- Odmowa przyjęcia: Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwierzęcia w przypadku braku miejsc, niespełnienia warunków określonych w regulaminie lub z innych powodów, bez konieczności podawania przyczyny.
Przedłużenie i skrócenie pobytu zwierzęcia:
- Przedłużenie pobytu: Przedłużenie pobytu zwierzęcia w Hotelu możliwe jest tylko za zgodą Hotelu. W takim przypadku Klient uiszcza dodatkową opłatę według obowiązującego cennika.
- Opłaty za dodatkowy czas: W przypadku opóźnionego odbioru zwierzęcia po zakończeniu doby hotelowej, naliczana jest opłata za każdą rozpoczętą godzinę według cennika. W przypadku samowolnego przedłużenia pobytu bez zgody Hotelu, Hotel nalicza opłatę +100% za każdą godzinę lub dobę.
- Skrócenie pobytu: Jeśli Klient zdecyduje się odebrać zwierzę przed końcem ustalonego pobytu, uiszczona opłata za pozostałe dni nie podlega zwrotowi.
Zobowiązania Klienta:
- Ryzyko związane z zabawami: Klient akceptuje fakt, że podczas wspólnych zabaw zwierzęta mogą przypadkowo się zranić. Klient zobowiązuje się nie wnosić roszczeń z tego tytułu.
- Koszty zniszczen: Klient odpowiada za poważne zniszczenia wyposażenia wynikające z nieujawnionych problemów behawioralnych zwierzęcia. Odpowiedzialność nie obejmuje zniszczeń wynikających ze zwykłego użytkowania i pobytu zwierzęcia.
- Przedmioty zwierzęcia: Klient akceptuje, że przywiezione wraz ze zwierzęciem przedmioty (np. zabawki) mogą ulec zniszczeniu lub zgubieniu, co nie będzie podstawą do roszczeń.
- Ryzyko związane ze zdrowiem zwierzęcia: Klient akceptuje, że zwierzę może zachorować, uciec lub umrzeć na skutek nieszczęśliwego wypadku, pogorszenia zdrowia, wieku lub stresu. Klient zobowiązuje się nie wnosić roszczeń względem Hotelu w takich przypadkach.
- Zgoda na publikacje: Klient wyraża zgodę na bezpłatne umieszczenie zdjęć lub filmów przedstawiających jego zwierzę w materiałach promujących działalność Hotelu.
- Przetwarzanie danych osobowych: Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z przepisami RODO wyłącznie na potrzeby związane z realizacją usług Hotelu.
- Nieodebranie zwierzęcia: W przypadku, gdy Klient nie odbierze zwierzęcia w umówionym terminie i nie skontaktuje się z Hotelem w ciągu 3 dni, zwierzę może zostać uznane za porzucone. W takim przypadku Hotel podejmie odpowiednie kroki prawne zgodnie z Ustawą o Ochronie Zwierząt i może przekazać zwierzę osobom trzecim.
Zobowiązania Hotelu:
- Opieka nad zwierzętami: Hotel zapewnia odpowiednie warunki bytowania zwierzętom, zgodne z ich potrzebami oraz przepisami prawa.
- Standardy jakości: Hotel zobowiązuje się do przestrzegania wysokich standardów jakości usług.
- Sytuacje nagłe: W przypadku choroby, wypadku lub innego zdarzenia losowego, Hotel zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Klienta i podjąć wspólne działania.
- Stały kontakt: Hotel pozostaje w stałym kontakcie z Klientem w trakcie pobytu jego zwierzęcia, poprzez telefon lub e-mail.
- Promocje: Hotel regularnie organizuje promocje, oferując zniżki na wybrane usługi i pakiety.
